Política de Reembolso

Visão geral

A História Turca oferece planos de assinatura que dão acesso a conteúdo digital (streaming e download de séries e filmes). Por se tratar de um serviço digital, não há envio de produtos físicos nem devolução de mercadorias. Esta política explica como funcionam os reembolsos das assinaturas.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação, e receber o reembolso integral do valor pago. Basta nos avisar dentro desse prazo.

Como solicitar o reembolso

Envie um e-mail para admin@historiaturca.com com o assunto “Reembolso” e informe:

• o e-mail usado na compra;
• o plano contratado (mensal, trimestral, semestral ou anual);
• a data do pagamento.

Respondemos em até 3 dias úteis.

Prazo e forma de devolução

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, via Stripe, ou conta PayPal). Depois de aprovado, o valor costuma ser devolvido em até 10 dias úteis, dependendo do banco ou da operadora do cartão.

Sem renovação automática

Nossas assinaturas não renovam automaticamente. Você paga somente quando quiser assistir e não precisa cancelar nada: ao fim do período contratado, o acesso simplesmente termina, sem novas cobranças.

Problemas com o conteúdo

Se algum episódio não abrir ou tiver problema de vídeo, áudio ou legenda, avise-nos pelo e-mail acima ou pelo botão “Reportar erro” na página do episódio. Corrigimos o quanto antes. Se o problema persistir e impedir o uso do serviço, você pode solicitar a extensão do seu acesso ou o reembolso proporcional.

Após o prazo de 7 dias

Passados os 7 dias, não fazemos reembolso de períodos já contratados, exceto em caso de falha do serviço que nos seja atribuível, situação que analisamos individualmente.

Precisa de ajuda?

Fale com a gente em admin@historiaturca.com.